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【正版带发票】余世维《有效沟通2》
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产品描述

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  • ISRC编号:9787880152500
  • 存储介质:DVD5

《有效沟通第二版》

主 讲 人:余世维
出 版 社:名仕硕学教育2008年11月出版
册数规格:本课程包构成:14张光碟(高清晰DVD7张+高音质CD5张+核心荟萃1张+学习工具1张)

市场价格:¥880元

图片是实物拍摄,有返光(图片上白色的那块是灯泡),收到货和图片一模一样,请放心订购


有效沟通第二版

讲师介绍
    余世维 美国诺瓦大学公共决策博士;哈佛大学企业管理博士后研究;牛津大学国际经济博土后研究;被誉为“中国管理教育第一人”;国人最为推崇的实战型培训专家之一;演说家的风采,战略家的气度,理论家的才华;2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号,并被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号。


各讲主要内容


第一讲:沟通的目的和问题
沟通的目的:控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息
个案研讨:苏州吴宫喜来登;黑手党日本人
沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”;基本要求是“主动”
沟通过程模式:编码-渠道-解码
个案研讨:健力宝的总裁;电脑;广告;开会的通病

 

第二讲:沟通的基本障碍

第三讲:沟通的个人障碍
沟通的个人障碍地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响

第四讲:沟通的组织障碍
沟通的组织障碍:信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈
讨论问题:沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方
障碍的克服:利用反馈;简化语言;主动倾听

第五讲:沟通的方向
沟通循环;往上沟通;水平沟通

第六讲:行为语言
你的上司怎么看你?
行为(肢体)语言的问题
讲话的态度

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